VỀ GỌI ĐIỆN TIẾP THỊ

Thứ sáu - 24/04/2020 23:55
Và cuối cùng, tôi muốn nói một điều là tôi rất BIẾT ƠN về những người bạn, người chị, những người anh em của mình đã luôn giúp đỡ tôi trong công việc này
tâm thế điềm tĩnh
tâm thế điềm tĩnh

VỀ GỌI ĐIỆN TIẾP THỊ

Gọi điện tiếp thị là công việc mưu sinh nhọc nhằn. Nó còn là thử thách khắc nghiệt với những người bán hàng mà nếu không vượt qua được, sẽ trở thành nỗi ám ảnh trong đời.

Bởi vì cứ 10 cuộc gọi tới khách hàng thì dễ cả 10 lần đều bị từ chối phũ phàng, trong khi áp lực số lần cuộc hẹn và doanh số không ngừng gia tăng mỗi ngày.

Tôi cũng sợ và ngại công việc này lắm. Tôi từng đi tới đi lui hàng chục lần trong căn phòng nhỏ mà không dám nhấc máy gọi cho đối tượng mục tiêu (ngại vô cùng như là tỏ tình với bạn gái vậy). Tôi soạn dăm bảy kịch bản rồi năn nỉ vợ đang buồn ngủ thế nào cũng cố vào vai vị khách hàng khó tính cho tôi tập dượt ...

Tôi cứ cố gắng như vậy và tìm kiếm các chiêu thức qua sách hay Youtube để cải thiện tỉ lệ gọi điện đang nghèo nàn. Cho đến một ngày tôi nhận ra một điểm nhỏ tạo sự khác biệt lớn: đó là tôi cần một GIỌNG NÓI ĐIỀM TĨNH.

Sự ĐIỀM TĨNH trong giọng nói có sức hút rất lớn, hóa giải những tâm lí tiêu cực của khách hàng và tạo dựng sự tin cậy cũng như thiện cảm ở người nghe ngay từ những giây phút đầu tiên.

Sự điềm tĩnh của giọng nói xuất phát từ nội tâm khi nó đã xác định được những nguyên tắc cốt lõi phù hợp với giá trị mà mỗi con người đề cao. Với tôi, đó là:
- Dù trong hoàn cảnh điện thoại nào, tôi luôn giữ phong thái lịch sự và tôn trọng khách hàng.
- Tôi yêu quý bản thân tôi và tôi tin mình sẽ giúp được khách hàng.
- Tôi lắng nghe khách hàng
- Mọi vấn đề đều có cách giải quyết
Có những nguyên tắc là ngọn đèn soi đường rồi thì mọi tình huống chỉ là tùy cơ ứng biến. Các kịch bản gọi điênj cũng chỉ để tham khảo giúp ta có cách nói chuyện thuyết phục hơn mà thôi.

Sự điềm tĩnh trong giọng nói còn là kết quả của sự chuẩn bị kĩ lưỡng trước cuộc gọi điện bằng cách:
- Tìm hiểu đối tượng là ai? Thông tin cơ bản: gd, cv, vị trí, sở thích, ...
- Đặt mình ở vị trí khách hàng để dự đoán họ sẽ cần giúp đỡ như thế nào, sẽ yêu cầu như thế nào: catalog, thông tin sản phẩm, thông tin công ty, thông tin thị trường, ...

Sau tất cả, không chiêu thức hay kĩ thuật nào bằng TÌNH BẠN cả. Chỉ có những người anh em, người bạn mới luôn chấp nhận bạn và sẵn sàng giúp đỡ bạn dù cho bạn có nói điện thoại lắp bắp như thế nào đi nữa.

Và cuối cùng, tôi muốn nói một điều là tôi rất BIẾT ƠN về những người bạn, người chị, những người anh em của mình đã luôn giúp đỡ tôi trong công việc này. ❤❤❤

Phạm Quang Huy
Sales Manager
TEKSOL Vietnam

Total notes of this article: 0 in 0 rating

Click on stars to rate this article

  Ý kiến bạn đọc

Thống kê truy cập
  • Đang truy cập8
  • Máy chủ tìm kiếm2
  • Khách viếng thăm6
  • Hôm nay347
  • Tháng hiện tại7,067
  • Tổng lượt truy cập330,952
TEKSOL VIETNAM FANPAGE
NHÃN HIỆU ĐỒNG HÀNH
Copyright     I     Privacy     I      Sales Terms & Conditionsvcci buiding

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP TEKSOL VIETNAM            
 
TEKSOL VIETNAM., JSC
Địa chỉ ĐKKD:  Số 17/45 Kiều Sơn, Phường Đằng Lâm, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
VPGD: Phòng 401, tầng 4, tòa nhà VCCI, 464 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng, Việt Nam
Mã số thuế:
0201862965
Tel: +84 911 110 800
Email:   sales@vnteksol.com  I   vnteksol@gmail.com
Số tài khoản: 1031000006262 tại ngân hàng Vietcombank chi nhánh Nam Hải Phòng
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây