00:45 28/02/2022
Quan điểm của tôi có vẻ ngược đời, nhưng bạn cứ thử đi! Hãy thử chỉ quan tâm đến khách hàng mà coi thường nhân viên, nhà cung cấp, đối tác, nhà đầu tư, cổ đông... và coi thường lợi ích cộng đồng đi, bạn sẽ thấy ngay hậu quả khủng khiếp đến với doanh nghiệp của bạn.
07:42 19/06/2020
Qua những thời khắc khó khăn, phải hy sinh những mục tiêu tài chính vì những cam kết với khách hàng sẽ thể hiện một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm hay không.
02:21 14/06/2020
Họ định nghĩa rất cụ thể: dịch vụ là việc thực hiện HÀNH ĐỘNG mang lại GIÁ TRỊ cho NGƯỜI KHÁC (Ron Kaufman)
Tôi xin hỏi trong ba từ khoá HÀNH ĐỘNG, GIÁ TRỊ và NGƯỜI KHÁC của khái niệm trên, theo bạn từ nào bạn cho là phải xem xét trước tiên?