BÀN VỀ HORENSO

BÀN VỀ HORENSO

Khái niệm Horenso không còn mới nữa vì đã từ lâu Horenso theo những bước chân của người Nhật đến Việt Nam làm ăn.

Horenso, (tiếng Nhật nghĩa là rau chân vịt) là sự ghép chữ của 3 hành động: báo cáo - hokoku/report, liên lạc - renraku/commnunicate và thảo luận - soudan/consult.
 

Báo cáo, Liên lạc dùng để chia sẻ, thu thập thông tin và trách nhiệm, còn Thảo luận dùng để tìm ra giải pháp.

Thiết nghĩ, đây là công cụ quản lí nhóm hiệu quả tránh các rủi ro:
- người chịu trách nhiệm / cấp trên không theo dõi được tiến độ, công việc của từng thành viên nhóm
- đội nhóm không trao đổi thông tin để có sự phối hợp hành động
- cấp dưới tự ý xử lí vấn đề không ổn thỏa, thiếu sự tư vấn của đồng nghiệp và cấp trên.

Báo cáo - Liên lạc - Thảo luận không phải là những việc mới với người Việt, nhưng chi tiết trong cách làm của Horenso đáng để ta học hỏi:
- Không chỉ báo cáo vấn đề mà còn đề xuất giải pháp
- Tin xấu báo trước và báo càng nhanh càng tốt (ngăn chặn rủi ro hậu quả phát triển theo thời gian)
- Không có vấn đề cũng báo cáo và báo cáo một cách định kì.
- Liên tục chia sẻ thông tin với đội nhóm (không "giấu nghề" cho riêng mình)

Tuy nhiên, Horenso chỉ là một công cụ, chứ không mang tính giải pháp toàn diện nếu áp dụng rập khuôn hoàn toàn. Bởi vì nó có thể nảy sinh nhược điểm:
- Cấp trên phải ra quyết định quá nhiều. Management cost tăng cao
- Cấp dưới bị lệ thuộc và rụt rè trong việc xử lí công việc. Năng lực chưa được phát huy tối đa. Nhân tài không phát triển, bị lãng phí.
- Tốc độ phản ứng tình huống bị chậm.

Để khắc phục nhược điểm trên, lãnh đạo cần phân vùng công việc cụ thể và trao quyền tự quyết định cho nhân viên. Chấp nhận sai lầm có thể xảy ra ban đầu và động viên hướng dẫn nhau tránh lặp lại tình huống. Nhân viên càng kinh nghiệm hơn hoặc đối với nhân tài thì vùng ra quyết định càng cần mở rộng dần.

Để Horenso thực sự trở thành nền tảng hoạt động nhóm, công ty cần:
- đưa vào yêu cầu làm việc của nhân viên và yêu cầu cấp quản lý.
- dành quỹ thời gian cho việc thảo luận và báo cáo, liên lạc
- đưa việc thực hiện Horenso vào nội dung đánh giá KPI của toàn bộ cán bộ công nhân viên
- đưa ra chương trình đào tạo: giải thích mục đích và hướng dẫn cách làm, công cụ đánh giá.
 

Tóm lại, Horenso đơn giản mà hay. Nhưng Horenso sẽ không hiệu quả nếu không hạn chế nhược điểm. Và khó thực hiện khi công ty không áp dụng vào chương trình hành động triệt để, dẫn đến các cá nhân thực hiện hình thức do tâm lý ngại phiền phức, sợ mang tiếng nịnh nọt cấp trên hoặc săm soi cấp dưới, ...

Phạm Quang Huy
Sales Manager
TEKSOL Vietnam