ĐÃ ĐỦ SỐ CHƯA BẠN ƠI?

ĐÃ ĐỦ SỐ CHƯA BẠN ƠI?

Thời gian dần trôi về cuối năm. Câu hỏi quen thuộc khi sales gặp nhau đó là: Cậu chạy doanh số được bao nhiêu rồi? Đã đủ số chưa?
Rồi sau đó sẽ có người vui và có kẻ buồn.

Tôi thì tự ngụy biện và an ủi mình: nếu tôi quan tâm duy nhất đến doanh số thì có phải là quá cổ lỗ không?

Gần 30 năm trước, hai ông Kaplan và Norton đã chỉ ra rằng cty không nên chỉ có mục tiêu về lĩnh vực tài chính, vì đó là tầm nhìn ngắn hạn, dẫn đến sự phát triển không bền vững.

Thuyết của hai ông này gọi là BSC - balanced score cards dịch là thẻ điểm cân bằng khuyên ngta chú ý đầy đủ tới 4 khía cạnh sau:

1 - Tài chính: doanh số, tỉ suất lợi nhuận, số ngày trung bình thu hồi công nợ, số vòng quay vốn và hàng tồn kho, ...

2 - Khách hàng: mức độ hài lòng của kh ntn? Kh đánh giá chữ tín của cta ra sao? Số lượng khách mới bao nhiêu? Số lượng khách cũ rời bỏ bao nhiêu? Tỉ lệ kh chịu giới thiệu bạn tới kh khác? ...

3 - Quy trình: mức độ hiệu quả và tuân thủ quy trình của tổ chức? Có sáng tạo hay cải tiến gì không? Có cviec nào còn mù mịt, chưa quy định gì? ...

4 - Học tập và phát triển: kỹ năng của team ở mức nào, tiến triển ra sao? Team có hài lòng và có niềm vui khi làm việc không? ...
 

Như trời sinh một cặp với BSC, Bánh xe cuộc đời với nội dung tương tự về cân bằng và áp dụng cho đời sống cá nhân.

Ví dụ về mất cân bằng là nhiều người kiếm được rất nhiều tiền mà vẫn bất hạnh vì thiếu sức khoẻ chẳng hạn.

Bánh Xe Cuộc Đời ví von hình tượng đời người như chiếc bánh xe nối lại từ 6-8 đỉnh, thuyếu khuyết ở đỉnh nào thì bánh xe sẽ méo mó và nó lăn đi một cách không êm ái.

6-8 lĩnh vực đó tùy thuộc mỗi người lựa chọn và có thể là: sức khoẻ => gia đình => sự nghiệp => phát triển bản thân => Mối quan hệ => cống hiến xã hội => Tận hưởng cuộc sống.
 

Một ngày nọ, một người bạn thân của tôi gọi điện và chia sẻ rằng bạn đang hạnh phúc hơn khi tổ chức lại cs của mình. Như những thằng hâm với nhau, tôi viết bài này chúc mừng và học tập bạn.

Phạm Quang Huy
Sales Manager
TEKSOL Vietnam