SỐ HÓA CHO DOANH NGHIỆP - KHI NÀO VÀ BAO NHIÊU

Chuyển đổi số là bắt buộc chứ ko còn là xu hướng nữa. Crm, Cdp, Automation..đã ứng dụng rõ ràng và đem lại thành công rực rỡ cho nhiều Dn. Nhiều mô hình kinh doanh đã bứt phá nhờ công nghệ.

Tuy vậy cần phải hiểu rằng Công nghệ ko phải đũa thần có thể biến vịt thành thiên nga, đừng có cuồng công nghệ quá vì Business cần nhiều điều kiện khác để thành công.

1. KHI NÀO

Có 3 nhóm cty
- Nhóm muốn giải bài toán lớn: bán cho hàng triệu người, hàng vạn sản phẩm --> rất cần đầu tư công nghệ từ đầu để làm nền móng cho việc scale up
- Nhóm muốn kiếm tiền nhanh chóng : bán trend, lướt sóng--> rất cần đầu tư cho con người, quan hệ, knowhow trước. công nghệ ko cần xây mà cứ chọn các thứ có sẵn, mua nhanh xài xong rồi có thể bỏ
- Nhóm muốn xây 1 cty trường tồn: --> rất cần đầu tư cho con người, quy trình, brand, văn hoá, knowhow trước. công nghệ đi sau, là sợi dây kết nối tất cả những thứ trên thành 1 mối duy nhất
Như vậy cần hiểu mình thuộc nhóm nào và mục tiêu ứng dụng là gì để làm

Ví dụ: mình có 1 cty làm agency được 8 năm, phục vụ nhóm KH là các big corp. Mọi thứ mình quản lí excel, ko cần Crm. Lí do?
- Năng lực lõi của agency là: con người, quan hệ, knowhow, dịch vụ... Những cái này ko công nghệ nào thay thế dc
- 1 agency muốn hiệu quả thì cần tập trung vào 1 vài ngành, vài chục Kh..chứ mở rộng khó mà đảm bảo được chất lượng. Vì thế excel đủ để quản lí
- Linh hoạt là yếu tố quan trọng, vì vậy nếu áp nhân sự vào khuôn thì dễ gây ra sự gò bó. Quy trình cần linh hoatu theo tình huống, vì thế excel lại hay
...điều muốn nói ở đây là phải xác định năng lực lõi để tập trung chứ ko phải cứ thấy người ta làm gì là bu theo

2. BAO NHIÊU
Vấn đề đầu tư Công nghệ cần xem xet 3 tiêu chí
- Sự phù hợp: ko có tool nào tốt nhất, chỉ có phù hợp nhất. Vd hiện A1Demy dùng Haravan làm web, vừa nhanh vừa hiệu quả; nhưng 1 cty làm phân phối thì nên xài Odoo, còn 1 cty F&B thì cần tool khác.
- ROI: cần đặt ra bài toán rằng nếu bỏ A đồng thì bao lâu thu hồi dc vốn? Vd xây Crm 100tr thì liệu hiệu quả thu về có hơn ko?
- Sự sẵn sàng của đội ngũ: hãy lắng nghe những khó khăn và lời thỉnh cầu để hiểu chúng ta cần gì. Đừng áp đặt nhân viên phải chấm công, báo cáo task nếu điều đó ko giúp họ tiến bộ hơn.

1 điểm nữa mà ae ít để ý: tiền để mua Công nghệ là 1 thì tiền triển khai là 10: đào tạo, hỗ trợ, ép buộc, thưởng phạt, xử lí sự cố...vd hồi 2015-2017 mình triển khai Bitrix24, tiền tool tốn 30tr/ 2 năm nhưng tuần nào mình cũng phải hướng dẫn, hò hét nv làm, tốn hẳn 1 người để triển khai. Nếu tính chi phí nhân sự như thế thì cả trăm triệu. Nên sau đó quyết dừng vì ko thấy dc Roi

Tốt nhất thì thuê tư vấn. Mình thấy các Ceo rất dễ dãi bỏ ra vài chục triệu mua 1 cái tool rồi vài tháng sau bỏ. Tính ra 1 năm sẽ tốn cả trăm triệu cho những việc này. Bỏ ra 30% số tiền đó để xây dựng kế hoạch đầu tư công nghệ cho DN sẽ đỡ bị sai hơn. Ở nước ngoài các cty tư vấn được đặc biệt coi trọng, còn Vn thì các sếp thích free hoặc xem việc tư vấn là việc của bên bán tool- thật quá sai trái
 
Tác giả: Lê Anh Tuấn - Group Tăng trưởng số